أسئلة متداولة
سؤال كيف يمكنني أن أشتري تذكرتي عبر الإنترنت؟
جواب
لشراء تذكرتك عبر الإنترنت على الخطوط البعيدة انقر على انقر على التذاكر عن بعد
بعد تأكيد الحجز عبر الانترنت، يمكن سحب التذكرة 5 دقائق على الاقل قبل مغادرة القطار:
- من شباك التذاكر بعد الاستظهار بـــ:
- رقم وصل الاستخلاص (البنكي أو البريدي)،
- رقم المعرف الوحيد.
- من الموزع الآلي لتذاكر الانترانت بالمحطات الكبرى بعد إدخال رقم وصل الاستخلاص (البنكي أو البريدي).
بعد تأكيد عملية الشراء تحصل على رمز ترخيص في وصل الاستخلاص (البنكي أو البريدي) ويرسل إليك عبر إرسالية قصيرة، عليك المحافظة على هذا الرّمز الذي سيمكّنك من الحصول على تذكرتك:
- بمجرّد إدخاله في موزّع التذاكر الموجود في محطّة الانطلاق.
- من شباك التذاكر بعد الاستظهار به وبالرقم المعرف الوحيد.
سؤال ماهي طرق الدفع؟
جواب
- البطاقة البنكيّة : البطاقة البنكية الوطنية ، VISA ، Mastercard
- البطاقة البريدية : تجدر الإشارة إلى أن أصحاب البطاقات الوطنية فقط (بنكيّة أو بريديّة) يمكنهم الشراء عبر الانترنت.
سؤال هل أن بياتي البنكيّة محميّة فعلا؟
جواب
نعم البيانات محميّة ، يكون الرقم مشفر عند إرسال البيانات إلى مركز الدفع . صفعة الدفع محمية بنسبة 100 %
سؤال لا أريد أن أضع بياناتي البنكية على الانترنت فكيف يمكنني الحجز على متن قطارات الخطوط البعيدة؟
جواب
عليك بشراء تذكرتك من المحطة و يمكنك الحجز حتى قبل 10 أيّام من تاريخ الرّحلة. مع العلم أن الحجز لا يتم إلا بشراء التذكرة.
سؤال كيف يمكنني أن أغيّر أو ألغي التذكرة التي اقتنيتها عبر الانترنت؟
جواب
إذا أردت تغيير التذكرة فعليك الاتصال بمحطة القطارات التابعة للشركة الوطنيّة للسكك الحديديّة أما إلغاءها فهو غير ممكن.
سؤال كيف يمكنني الاستفادة من العروض و التخفيضات؟
جواب
:للاستفادة الى أقصى حدّ من التخفيضات يجب عليك
- تجنّب التنقّل بالقطار أيام العطل و في الأعياد
- استعمل البطاقة التجارية المناسبة لك
- قطع التذكرة ذهابا و إيابا
- إطلع دائما على موقع الشركة على الإنترنت لمتابعة العروض التى يمكن طرحها
