استبيان رضاء الحرفاء

استبيان رضاء الحرفاء

رحلتك *

شكرا لكم على إعطائنا الفرصة لخدمتكم بشكل أفضل و للتأكد من أننا نلبي توقعاتكم، نرجو من حضرتكم تقييم النقاط التالية من 1 إلى 10. (1 = مستاء جدا / بخيبة أمل) و (10 = راض جدا / مُبْتَهِج). الاستبيان مجهول الهوية ويدوم حوالي 10 دقائق. شكرا على مشاركتكم.

الاستبيان

شبّاك التذاكر :


لم أنتظر عند شباك التذاكر

12345678910

لقيت الترحاب من العون في شباك التذاكر

12345678910

كان العون في مظهر لائق ( حلق اللحية – ارتداء الزي المناسب)

12345678910

كان العون سريعا في تقديم الخدمة

12345678910

المعلومات و الاستقبال :


الاستقبال من طرف مكتب الإرشادات كان جيدا

12345678910

موظفو المحطة مرحبون ومساعدون

12345678910

معلومات عن مواعيد القطارات متاحة

12345678910

المعلومات عن طريق مضخمات الصوت جيدة

12345678910

لوحة عرض إعلانات متاحة واضحة وشاملة

12345678910

الإعلان مسموع متاح واضح ودقيق

12345678910

مواعيد القطارات و نسبة تواترها :


عدد السفرات كاف

12345678910

الطول الزمني للسفرة مقبول

12345678910

توقيت السفرات مناسب

12345678910

القطار يأتي/ يغادر في الوقت المحدّد (الالتزام بالمواعيد / الموثوقية)

12345678910

التوجيه :


التوجه نحو القطار سهل

12345678910

التشوير داخل المحطة جيّد

12345678910

النظافة و ظروف السفر :


المقاعد في حالة جيّدة

12345678910

القطار نظيف من الداخل

12345678910

الإضاءة داخل العربة جيّدة

12345678910

هناك عدد كاف من السّتائر

12345678910

السّتائر في حالة جيّدة

12345678910

النّوافذ في حالة جيّدة

12345678910

الأبواب :


الغلق الأوتوماتيكي للأبواب يعمل

12345678910

المنبّه الصوتي للأبواب يعمل

12345678910

أعوان القطار :


مظهر مراقبي التذاكر لائق ( حلق اللحية، زي العمل لائق...)

12345678910

تصرّف مراقب التذاكر كان طيّبا

12345678910

السّلامة :


على متن القطار أحسّ بالأمان

12345678910

داخل المحطّة أحس بالأمان

12345678910

تقديم العون للحرفاء :


لدى الشركة الوطنية للسكك الحديديّة أجد النصح و الإرشاد

12345678910

لدى الشركة الوطنيّة للسكك الحديديّة أتلقى التوجيه

12345678910

لدى الشركة الوطنية للسكك الحديديّة أجد عدة وسائل يمكن من خلالها أن أقدم عريضة

12345678910

لدى الشركة الوطنية للسكك الحديديّة عريضتي تجد متابعة

12345678910


          
CAPTCHA image

ابحث عن خط رحلتك

الانطلاق :

الوصول :

تاريخ السفر :

وقت السفر :

ساعة
دقائق

مواعيد القطارات في الوقت الحقيقي

نوعية القطار :

التوقيت من :

الإنطلاق     الوصول

من :