Enquête Satisfaction Client
Français عربي English
AccueilEnquête Satisfaction Client

Enquête Satisfaction Client

Votre trajet *

Merci de nous avoir donné la chance de vous servir mieux. Nous apprécions votre implication et nous voulons nous assurer que nous répondons à vos attentes. Veuillez noter de 1 à 10 les points suivants. (1 = Très insatisfait/ déçu) et (10 = Très satisfait/ ravi).

Merci pour votre collaboration. L’enquête est anonyme. Elle dure environ 10 minutes.

Questionnaire

GUICHET :


Le guichetier était accueillant

12345678910

Le guichetier était présentable (barbe rasée, tenue correcte…)

12345678910

Le guichetier est rapide

12345678910

Pas de file d’attente devant le guichet

12345678910

INFORMATION ET ACCUEIL :


Le personnel de la gare est accueillant et serviable

12345678910

L’information sur les horaires de trains est disponible

12345678910

L’affichage clair et complet est disponible

12345678910

L’annonce sonore claire et précise est disponible

12345678910

FRÉQUENCE ET HORAIRES DES TRAINS :


Le nombre de trains est suffisant

12345678910

Les horaires sont convenables

12345678910

Le train arrive/ parte à l’heure (Ponctualité / fiabilité)

12345678910

ORIENTATION :


La signalétique dans la gare est bonne

12345678910

PROPRETÉ ET CONDITIONS DE VOYAGE :


Les sièges sont en bon état

12345678910

Les rideaux sont en nombre suffisant

12345678910

Les rideaux sont en bon état

12345678910

Les fenêtres sont en bon état

12345678910

PORTIÈRES :


La fermeture automatique des portières est fonctionnelle état

12345678910

L’avertisseur sonore des portières est fonctionnel état

12345678910

AGENTS TRAIN :


Le contrôleur a un bon aspect (barbe rasée, tenue correcte)

12345678910

Le contrôleur avait un bon comportement

12345678910

SÉCURITÉ :


A bord du train, je me sens en sécurité

12345678910

Dans la gare, je me sens en sécurité

12345678910

ASSISTANCE DE LA CLIENTÈLE :


A la SNCFT, je suis bien conseillé

12345678910

A la SNCFT, je suis bien orienté

12345678910

A la SNCFT, je trouve plusieurs moyens par lesquels je peux faire ma réclamation

12345678910

A la SNCFT ma réclamation trouve une suite

12345678910


          
CAPTCHA image

Cherchez Votre Itinéraire

Départ :

Arrivée :

Date Voyage :

Heure Voyage :
heure
minutes

Les horaires des trains en temps réel

Type du train :

Horaire de :
Départs     Arrivées

à partir de :

Actualités

Toutes les actualités >>
La SNCFT lance le train premium et « SNCFT Voyages » 26.03.2018 La SNCFT lance le train premium et « SNCFT Voyages »
40% de réduction pour les étudiants 02.04.2018 40% de réduction pour les étudiants
Conditions de vente en ligne Suggestion/Réclamation Enquête Satisfaction Client Contact Plan du site

©V1.01 2018 | SNCFT La Société Nationale des Chemins de Fer Tunisiens