FAQ

FAQ

Question Où puis-je me renseigner sur les services en gare (commerces, parking,...) ?

Réponse

Vous pouvez vous adresser aux bureaux d’information en gare de Tunis ville et de Sousse et aux chefs des gares dans les autres gares.

Question Comment voyager en toute confiance?

Réponse

Quel que soit votre train, assurez-vous d’être en possession d’un titre de transport remplissant les conditions éventuellement prévues pour l’emprunt de ce train (Date, destination…)

Vous devez conserver votre titre de transport en bon état jusqu’à la sortie. Dans les gares, comme dans les trains, les agents de la SNCFT peuvent vérifier la validité de votre titre de transport à tout moment. 

Si vous avez un titre de transport gratuit ou réduit, ne partez pas sans votre justificatif de réduction  (abonnement, carte handicapée, carte jeune, carte de fidélité, des documents officiels ...) il est nécessaire lors du contrôle à bord.

Le contrôleur du train est disponible pour assurer votre confort et votre sureté. Il peut fournir des informations sur tous les services offerts par la SNCFT, n’hésitez pas à lui demander.

Question Comment puis-je réserver ma place sur les trains des grandes lignes?

Réponse

Vous pouvez réserver votre place par l’achat d’un billet confort ou première classe. La deuxième classe vous permet de réserver le voyage

Question Comment échanger ou rembourser un billet?

Réponse

Hélas, tout billet perdu ou volé n’est ni échangeable ni remboursable (car non nominatif).
SNCFT n’émet pas de duplicata de billet. Pour être en règle à bord, munissez-vous d’un nouveau billet.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

Question Combien coûte mon billet ?

Réponse

Pour calculer au mieux votre budget et savoir le prix de votre billet, vous avez la possibilité d’effectuer une simulation d’achat en ligne (suivre  la procédure d’achat en ligne sans effectuer réellement l’achat).

 
Vous pouvez également faire une demande de devis directement sur notre site web sur « brc@sncft.com.tn »  ou joindre l’information de votre gare.

Question Quelles sont les astuces pour bénéficier des promotions ?

Réponse

Pour profiter au maximum des promotions, plusieurs alternatives sont possibles : 

  • Eviter le déplacement pendant les vacances et les jours fériés (périodes rouge selon le calendrier de la SNCFT).
  • Utilisé les cartes commerciales selon votre besoins.
  • Acheter votre billet en aller-retour.
  • Consulter notre site web, des promotions sur la vente en ligne peut être envisageable.

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