FAQ

FAQ

Question Comment acheter mon billet par internet ?

Réponse

 

Pour acheter vos billets en ligne cliquez sur billet en ligne

Après confirmation d’achat, un code d’autorisation vous sera  communiqué sur le reçu de payement et par SMS.
Conservez-le soigneusement

Récupérer votre billet en ligne :

- En saisissant le code d’autorisation, mentionné sur le reçu de payement, dans les distributeurs des billets en ligne dans les gares de départ.

- En présentant au guichetier :

  • Le quitus de payement en ligne : Numéro de l’acquittement de la banque ou de la poste
  • L’identifiant unique : le numéro alpha numérique

Question Quels sont les moyens de paiement ?

Réponse

  • Cartes bancaires : carte bancaire nationale, VISA, Mastercard
  • Cartes de paiement postales
    A noter : seuls les porteurs de la carte nationale (bancaire ou postale) peuvent acheter en ligne.

Question Mes coordonnées bancaires sont-elles réellement protégées ?

Réponse

Oui, vos coordonnées sont protégées, le numéro est crypté lors du transfert vers le centre de paiement.
La page paiement est 100% sécurisée.

Question Je ne souhaite pas saisir mes coordonnées bancaires sur internet, comment puis-je réserver ma place ?

Réponse

S’adresser au guichet de votre gare et acheter votre billet jusqu’à 10 jours avant la date du voyage.

A noter : la réservation ne s’effectue qu’après l’achat de titre de transport.

Question Comment annuler ou modifier mon billet en ligne ?

Réponse

Pour modifier un billet en ligne il faut s’adresser au guichet de la gare de la SNCFT.

Cependant aucun billet ne peut être annulé

Question Quelles sont les astuces pour bénéficier des promotions ?

Réponse

Pour profiter au maximum des promotions, plusieurs alternatives sont possibles : 

  • Eviter le déplacement pendant les vacances et les jours fériés (périodes rouge selon le calendrier de la SNCFT).
  • Utilisé les cartes commerciales selon votre besoins.
  • Acheter votre billet en aller-retour.
  • Consulter notre site web, des promotions sur la vente en ligne peut être envisageable.

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