• L’achat en ligne est possible trois (3) jours au plus, avant la date de départ et 4 heures au moins avant l’heure de départ du train choisi.
• L’achat en ligne est possible sur tous les trains du réseau ( trains omnibus, trains omnibus climatisés, trains directs climatisés et express) en 2eme classe, 1ère classe, classe confort et express.
• Après validation de l’achat en ligne, le billet ne peut en aucun cas être remboursé.
• Vous pouvez retirer votre billet du guichet de la gare 5mn au plus tard avant le départ du train et ce en présentant au guichetier :

• le quitus de payement en ligne :Numéro de l’acquittement de la banque ou de la poste
• L’identifiant unique : le  numéro alpha numérique

* Le retrait des billets se fait aux gares suivantes : Tunis, Sousse, Sfax, Gabès, Gafsa, Beja, Jendouba, Bizerte et Gaafour. Pour les autres gares intermédiaires le retrait  des billets se fait à bord des trains.  

• Dans le cas d’un billet « aller simple » vous avez la possibilité de modifier l’heure de votre voyage avant le départ du train, à condition :

• Disponibilité de place sur le nouveau train choisi.
• Le nouvel horaire soit compris dans la même journée du voyage indiqué sur le billet initial.

• Payement au guichet de la gare d’une taxe d’admission supplémentaire valable pour le nouvel horaire.
• Vous avez la possibilité de prolonger votre parcours sur le même train, à conditions :

• le train y arrive.
• le payement d’un tarif complémentaire correspondant au prolongement de parcours.

• Le billet « aller- retour » n’est ni échangeable ni remboursable.
• L’achat en ligne des billets en «  aller –retour » n’est possible qu’en plein tarif.  
• Le ticket d’admission n’est ni échangeable ni remboursable.

Conditions de vente des abonnements et cartes commerciales en ligne  :

• L’acquisition des abonnements et cartes commerciales en ligne est possible, cependant leur retrait se fait aux guichets des gares présélectionnées et sur présentation des pièces suivantes :
• Abonnement ordinaire :
• formulaire dûment rempli
• quitus de payement en ligne
• 1photo d’identité
• Abonnement apprenti :
• copie du contrat de formation
• quitus de payement en ligne
• 2 photos d’identité
• Abonnement scolaire :
• formulaire dûment rempli et visé par l’établissement scolaire
• quitus de payement en ligne
• 2 photos d’identité
• photocopie de la carte d’identité nationale

IMPORTANT : LE PRIX DE L’ACHAT EN LIGNE DES ABONNEMENTS ORDINAIRES , SCOLAIRES ET APPRENTIS NE COMPREND PAS LE MONTANT DE CONFECTION DES CARTES QUI EST PAYABLE AUX GUICHETS DES GARES.

• Carte jeune :
• quitus de payement en ligne
• 1 photo d’identité
• présentation de la CIN ou carte d’étudiant
• Carte fidélité :
• quitus de payement en ligne
• 1 photo d’identité
• Carte bleue :
• quitus de payement en ligne
• présentation de la CIN pour les nationaux et du passeport pour les étrangers
• 1 photo d’identité pour les tunisiens.