التعليمات

يمكنك التوجه إلى مكاتب الاستعلامات في محطتي تونس المدينة وسوسة، وكذلك إلى رؤساء المحطات في باقي المحطات.

مهما كان القطار الذي تسافر عليه، تأكد من أنك تملك تذكرة سفر صالحة وتستجيب للشروط المطلوبة (التاريخ، الوجهة، إلخ).
يجب الحفاظ على التذكرة في حالة جيدة إلى غاية الخروج من المحطة. في المحطات وداخل القطارات، يمكن لأعوان الشركة التثبت من صحة التذكرة في أي وقت.
إذا كنت تستفيد من تذكرة مجانية أو بتعريفة مخفضة، لا تسافر دون إثبات التخفيض (اشتراك، بطاقة إعاقة، بطاقة شاب، بطاقة وفاء، وثائق رسمية…)، فهي ضرورية أثناء المراقبة.
مراقب القطار موجود لضمان راحتك وسلامتك، ويمكنه تزويدك بالمعلومات حول جميع خدمات SNCFT، فلا تتردد في سؤاله.

يمكنك حجز مقعدك عبر شراء تذكرة راحة أو تذكرة من الدرجة الأولى.
أما الدرجة الثانية فتسمح بالسفر، والحجز يكون حسب توفر المقاعد.

للأسف، أي تذكرة مفقودة أو مسروقة لا يمكن استبدالها ولا استرجاعها لأنها غير اسمية.
لا تقوم SNCFT بإصدار نسخ بديلة للتذاكر. للسفر يجب اقتناء تذكرة جديدة.
بعد انطلاق الرحلة، تصبح التذاكر غير قابلة للتغيير أو الاسترجاع.

لتقدير ميزانيتك ومعرفة سعر التذكرة، يمكنك القيام بمحاكاة شراء عبر الإنترنت (باتباع نفس خطوات الشراء دون إتمام الدفع).
كما يمكنك طلب عرض سعر مباشرة عبر الموقع الإلكتروني: brc@sncft.com.tn أو الاتصال بمكتب الاستعلامات في المحطة.

للاستفادة من العروض بشكل أفضل، يمكنك:
تجنب السفر خلال العطل والفترات المزدحمة (الفترات الحمراء حسب رزنامة SNCFT).
استعمال البطاقات التجارية حسب حاجتك.
شراء تذكرة ذهاب وإياب.
متابعة الموقع الإلكتروني للعروض الخاصة بالشراء عبر الإنترنت.

لتعديل تذكرة تم شراؤها عبر الإنترنت يجب التوجه إلى شباك التذاكر بمحطات SNCFT.
لكن لا يمكن إلغاء أي تذكرة بعد شرائها.